ВВЕДЕНИЕ .......................................................... 7 Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ........................ 8 1.1. Законы и принципы управления .......................... 9 1.2. Функции управления ................................... 15 1.3. Методы управления .................................... 20 1.4. Управленческие решения ............................... 27 1.5. Основные понятия теории управления персоналом ........ 31 1.6. Законы, принципы и требования к управлению организациями (персоналом).................. 37 Приложения к главе 1 ...................................... 41 Глава 2. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ................ 46 2.1. Сущность и содержание управленческой деятельности .... 47 2.2. Руководящий коллектив ................................ 51 2.3. Организация управленческой деятельности .............. 55 2.4. Принципы управленческой деятельности ................. 59 2.5. Обобщенные задачи и функции руководителя ............. 65 Приложения к главе 2 ...................................... 70 Глава 3. РУКОВОДИТЕЛЬ - ЦЕНТРАЛЬНАЯ ФИГУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ .................................... 74 3.1. Руководитель и его авторитет ......................... 75 3.2. Лидерство и стили руководства ........................ 80 3.3. Влияние и власть ..................................... 90 3.4. Формы власти ......................................... 93 Приложения к главе 3 ...................................... 98 Глава 4. ПРОЦЕСС ВЫРАБОТКИ РЕШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ ................ 114 4.1. Решение руководителя - основа управления ............ 115 4.2. Объективная и субъективная стороны принятия решения ..................................... 119 4.3. Порядок принятия решения ............................ 123 4.4. Содержание решения .................................. 127 4.5. Системы поддержки и принятия решений и эффективность управления ............................. 131 Приложения к главе 4 ..................................... 137 Глава 5. КОНФЛИКТ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ......................... 140 5.1. Руководитель и конфликт ............................. 141 5.2. Основные типы конфликтов ............................ 146 5.3. Причины и последствия конфликтов .................... 152 5.4. Противодействие возникновению конфликта ............. 156 5.5. Способы разрешения конфликта ........................ 160 Приложения к главе 5 ..................................... 165 Глава 6. УПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРОЙ .................................... 182 6.1. Карьера и карьерные процессы ........................ 183 6.2. Карьерная стратегия ................................. 186 6.3. Профессионально-должностное развитие персонала ...... 189 6.4. Управление профессионально-должностным развитием персонала .................................. 193 6.5. Рекомендации по созданию эффективной системы управления карьерой на государственной службе ........ 197 Приложения к главе 6 ..................................... 207 Глава 7. КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ .................................. 230 7.1. Сущность кадрового планирования ..................... 231 7.2. Оценка персонала в системе государственной службы ............................... 234 7.3. Конкурсный набор персонала .......................... 242 7.4. Аттестация персонала ................................ 245 7.5. Формирование кадрового резерва ...................... 250 Приложения к главе 7 ..................................... 256 Глава 8. КОМАНДНАЯ РАБОТА В ОРГАНИЗАЦИИ ......................... 260 8.1. Понятие команды ..................................... 261 8.2. Типы команд ......................................... 264 8.3. Потребность в командной работе ...................... 269 8.4. Создание команды .................................... 274 8.5. Эффективность групп и команд ........................ 280 Приложения к главе 8 ..................................... 289 Глава 9. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И ЭТИКЕТ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ...... 316 9.1. Определение культуры и ее характеристик ............. 317 9.2. Организационная культура ............................ 324 9.3. Духовная культура государственного служащего ........ 329 9.4. Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного ......................................... 334 9.5. Психологический климат в коллективе ................. 344 Приложения к главе 9 .................................... 349 Глава 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ....................................... 366 10.1. Ключи к успеху руководителя ........................ 367 10.2. Мудрые мысли об управлении ......................... 388 10.3. Общие принципы служебного поведения государственных служащих ............................. 403 ЛИТЕРАТУРА ...................................................... 408