Введение .......................................................... 3 Глава I. Персонал в современной организации ....................... 6 1. Человек в традиционном и современном производственном процессе ..................................................... 6 Основные вехи истории управления персоналом. Работник в тейлористской модели управления. Неотейлористские взгляды на персонал и их ограниченность 2. Основные факторы повышения роли персонала в постиндустриальном обществе .................................................... 10 Содержание труда. Контроль за персоналом. Макроэкономические факторы. Организация труда и личность работника. Развитие демократии. Рост цены труда 3. Теории человеческого и социального капитала ................. 19 Человеческий капитал в управлении персоналом. Социальный капитал как фактор эффективности организации Глава II. Управление персоналом как специфическая сфера управления ............................................. 24 1. Понятие и цели управления персоналом ........................ 24 Разнообразие определений управления персоналом. Цели управления персоналом. Понятие экономической и социальной эффективности. Деловая эффективность 2. Функции, субъекты и методы управления персоналом ............ 29 Важнейшие функции управления персоналом. Субъекты управления персоналом. Методы управления персоналом 3. Основные этапы эволюции управления персоналом. Особенности современного этапа в развитии управления персоналом .................................................. 34 Различия управления кадрами и управления человеческими ресурсами. Характерные черты управления человеческими ресурсами (УЧР). Стадии развития управления кадрами в УЧР. Тенденции эволюции УЧР Глава III. Управление персоналом как наука и учебная дисциплина ............................................ 43 1. Предмет и место управления персоналом в системе современных наук ............................................ 43 Полидисциплинарные истоки управления персоналом. Управление персоналом и экономика предприятия. Синкретичность и интегративность управления персоналом 2. Структура знаний науки управления персоналом и ее практическая значимость ..................................... 47 Включение в управление персоналом выводов других наук. Общая формула управления персоналом. Практическая значимость управления персоналом 3. Управление персоналом как учебная дисциплина. Понятия профессиональной, социальной и методической компетентности .............................................. 53 Преподавание управления персоналом. Социальная, профессиональная, методическая и временная компетентность. Изучение управления персоналом в России Глава IV. Структура управления персоналом: работа с кадрами и руководство персоналом ................................. 57 1. Базовые категории, характеризующие управление персоналом. Основные сферы управления персоналом и их соотношение ....... 57 Соотношение понятий: "руководство персоналом", "управление персоналом", "менеджмент персонала" и др. Работа с кадрами и руководство персоналом 2. Работа с персоналом ......................................... 60 Организация и функции работы с кадрами. Современные службы персонала. Менеджер по персоналу. Взаимодействие менеджеров по персоналу и линейных менеджеров 3. Понятие и главное содержание руководства персоналом ......... 66 Важнейшие определения руководства персоналом. Аспекты руководства персоналом. Компоненты руководства. Является ли руководство персоналом наукой? Глава V. Природа организационного лидерства ...................... 71 1. Понятие лидерства ........................................... 71 Определения лидерства. Лидерство и руководство. Лидер и менеджер 2. Истоки лидерства ............................................ 75 Природа лидерства. Теория черт. Концепции харизматического лидерства. Факторно-аналитическая и ситуационная теории лидерства. Теория конституентов и интерактивный анализ Глава VI. Формирование лидерства ................................. 83 1. Мотивация и типы лидерства .................................. 83 Психоаналитическое объяснение мотивации лидерства. Инструментальная и игровая мотивации. Типологии лидерства 2. Управление лидерством в организации ......................... 87 Выявление лидеров. Развитие лидерства. Учет интересов группы и неформальное лидерство. Интеграция лидеров. Устранение деструктивного лидерства. Запрещенные приемы Глава VII. Руководство персоналом как разновидность власти ....... 97 1. Понятия власти и авторитета ................................. 97 Определения власти. Свойства и формула власти. Авторитет и его виды 2. Структура власти ........................................... 103 Компоненты власти. Ресурсы власти 3. Основания, виды и механизм власти .......................... 106 Основания и виды власти. Централизация, децентрализация и делегирование власти. Модификации власти 4. Руководство персоналом как микрополитика ................... 113 Политика в организации. Понятие микрополитики. Формы (игры) микрополитики. Тактика руководителя Глава VIII. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного руководства ......................................... 118 1. Роли и функции руководителя ................................ 118 Роли руководителя. Функции руководителя 2. Биологические и социально-экономические характеристики ..... 122 Пол руководителя. Особенности организационного поведения женщин. Возраст и здоровье. Социально-экономическое положение 3. Личностные качества ........................................ 128 Интеллект. Другие индивидуальные качества. Факторы успешной деятельности руководителя. Эмпирическая проверка качеств руководителя Глава IX. Стили руководства ..................................... 135 1. Классические стили руководства: авторитарный, демократический, попустительский ........................... 135 Понятие стиля руководства. Классические стили руководства. Организационная эффективность демократического, авторитарного и попустительского стилей 2. Современные интерпретации стилей руководства ............... 141 Авторитарный стиль. Модификации авторитарного стиля. Кооперативный стиль. Требования кооперативного стиля. Условия эффективности кооперативного стиля. Тренерский стиль 3. Одномерные и многомерные стили руководства. Решетка стилей руководства Р.Блейка и Д.Моутона ........................... 151 Понятие одномерных и многомерных стилей. Стили, ориентированные на задачу и на людей. Решетка стилей руководства Глава X. Техника, средства и модели руководства ................. 156 1. Понятие техники руководства. Рамочное (by Exception) управление и управление посредством делегирования (by Delegation) ............................................ 156 Понятие техники руководства. Рамочное управление. Управление посредством делегирования 2. Управление по целям (by Objectives) и системное (by Systems) управление ................................................. 160 Управление по целям. Условия эффективности и общий механизм управления по целям. Достоинства и недостатки управления по целям. Управление по результатам и системное управление 3. Средства руководства ....................................... 166 Информирование, индивидуальная беседа и обсуждение. Конференция, переговоры и жалоба. Признание и похвала. Критика, порицание и участие 4. Модели руководства. Гарцбургская модель .................... 170 Замысел и основные принципы гарцбургской модели. Компоненты гарцбургской модели. Достоинства и недостатки гарцбургской модели. Общая схема гарцбургской модели Глава XI. Мотивация организационного поведения .................. 176 1. Понятие и механизм мотивации ............................... 176 Понятия мотивации и мотива. Виды мотивации. Основные звенья механизма мотивации. Потребности, притязания и ожидания. Стимул и установка. Рационально-оценочный процесс 2. Основные теории мотивации. Картины человека в теориях трудовой мотивации ......................................... 181 "XY-теория" Макгрегора. Развитие теории Макгрегора. Теория человеческих отношений. Теория "Z" Оучи Глава XII. Внутриличностные и процессуальные теории мотивации ... 187 1. Внутриличностные теории мотивации .......................... 187 Теория иерархии потребностей А.Маслоу. Практическая значимость теории А.Маслоу. Теория потребностей К.Альдерфера. Теория мотивационных потребностей Д.МакКлелланда. Теория двух факторов Ф.Херцберга. Значение теории Ф.Херцберга 2. Процессуальные теории мотивации ............................ 198 Теория трудовой мотивации Д.Аткинсона. Теория справедливости С.Адамса. Значение теории С.Адамса. Теория усиления мотивации Б.Скиннера. Теория мотивации В.Врума. Модель мотивации Лоулера-Портера. Многоаспектность мотивации Глава XIII. Руководство группой ................................. 209 1. Формальные и неформальные группы в организации ............. 209 Понятие рабочей группы. Формальные, неформальные и дружеские группы. Функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы 2. Возможности группового влияния ............................. 213 Организационные возможности коллектива. Фактор риска в групповых решениях. Симптомы группового давления 3. Формирование команд. Групповая сплоченность как показатель дееспособности команды ..................................... 218 Условия формирования команды. Стадии становления команды. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Определение групповой сплоченности. Отличия сплоченных и несплоченных групп Глава XIV. Основы теории организационных конфликтов ............. 227 1. Понятие, основные стадии, механизм и типология конфликтов ................................................. 227 Понятие конфликта. Признаки конфликта. Стадии конфликта. Механизм и формы конфликта. Типы конфликтов 2. Причины и последствия конфликтов ........................... 235 Причины конфликта. Негативные последствия конфликта. Позитивные последствия конфликта Глава XV. Обращение с конфликтами ............................... 241 1. Диагностирование и предупреждение конфликта ................ 241 Диагностирование конфликта. Профилактика конфликтов 2. Основные стратегии обращения с конфликтами ................. 244 Нормативная и реалистическая стратегии. Идеалистическая стратегия. Поведенческая ориентация стратегий 3. Стили, методы и типология конфликтного поведения ........... 248 Силовой стиль и уклонение от конфликта. Приспособление и компромисс. Сотрудничество, поддержание статус-кво, формирование индифферентности. Выбор стиля поведения. Методы управления конфликтами. Структурные методы. Персональные методы. Конфликтологическая типология сотрудников. Инициаторы конфликтов 4. Общие принципы, правила и рекомендации, используемые при управлении конфликтами ..................................... 259 Общие принципы управления конфликтами. Правила обращения с конфликтами Литература ...................................................... 264