Введение .......................................................... 3
ЧАСТЬ I
Научно-теоретические основы использования тестов,
деловых игр и тренингов в учебном процессе
Глава 1. Тестирование в системе обучения .......................... 7
1. Повышение эффективности традиционных методов обучения ........ 7
Преимущество активных методов обучения. Фронтальное
занятие. Работа в команде. Учебная беседа. Опрос экспертов.
2. Теоретические основы и организация тестирования ............. 15
Значение тестирования в управлении персоналом. Понятие
тестирования. "Тесты" прошлых лет. Теоретические
предпосылки тестирования. Критерии добротности теста.
Сила и слабость тестирования. Общие правила тестирования.
Рекомендации по использованию тестирования в учебном
процессе. Требования к тестирующему. Этапы тестирования.
3. Типология тестов ............................................ 33
Тесты, свободные, структурированные, шкалированные,
графические и с пробелами. Классификация тестов по
оцениваемому объекту. Личностные тесты. Тесты способностей.
Социально-психологические тесты. Социометрия.
Глава 2. Деловые игры ............................................ 42
1. Отличительные черты и типология деловых игр ................. 42
Понятие "игра" и основные компоненты игры. Особенности
деловых игр. Задачи деловых игр в управлении персоналом.
Общая типология деловых игр.
2. Организация и проведение деловой игры ....................... 49
Принципы построения деловых игр. Основные аспекты деловой
игры. Подготовка игры. Формирование игровой группы.
Руководство игрой и подведение ее итогов.
3. Важнейшие виды деловых игр, используемых в управлении
персоналом ............................................... 55
Психодрама и социодрама. Ролевая игра. Достоинства ролевых
игр. Групподинамические упражнения. Плановые игры.
Достоинства плановых игр. Метод групповых дискуссий.
Метод конкретной ситуации. Кейс-стади.
Глава 3. Тренинги и центры оценки ................................ 70
1. Тренинги .................................................... 70
Понятие тренинга и его функции в управлении персоналом.
Организация тренинга. Основные этапы тренинговой системы.
Анализ потребностей в тренинге. Выбор тренинговых техник
и методов. Информационная и симуляционная техники.
Упражнения по практическому выполнению работы и группо-
динамические упражнения. Оценка эффективности тренинга.
2. Центр оценки персонала ...................................... 80
Что такое центр оценки персонала? Особенности центра
оценки. Цели центра оценки. Функции центра оценки в
управлении персоналом. Плюсы и минусы центра оценки.
Основные этапы применения центра оценки. Общее заключение
по использованию центра оценки. Программа мероприятий
центра оценки.
3. Подготовка к оценочным испытаниям ........................... 91
Подготовка к тестированию. Эффективность тестового
тренинга. Ограниченность оценочных возможностей
отборочного тестирования. Подготовка к испытаниям с
помощью центра оценки. Рекомендации по выполнению
отдельных упражнений центра оценки.
Литература ....................................................... 97
ЧАСТЬ II
Тесты, деловые игры и упражнения, используемые
в курсе "Управление персоналом"
Программа курса "Управление персоналом" ......................... 101
Материалы для тестирования к разделам "Руководство персоналом"
и "Работа с персоналом" ................................. 115
Тема 1. Персонал в современной организации (на предприятии) ..... 115
Тест "Диагностика самооценки мотивации одобрения" ....... 115
Тест 1. "Умение слушать" ................................ 117
Тест 2. "Умение слушать" ................................ 120
Тест 3. "Умеете ли вы выслушивать правду?" .............. 122
Тест "Насколько этично ваше поведение на работе?" ....... 124
Тест "Этика бизнеса" .................................... 125
Тема 2. Управление персоналом как специфическая сфера управления.
Структура управления персоналом.
Тема 3. Управление персоналом как наука и учебная дисциплина .... 127
Тест "Организованный ли вы человек?" .................... 127
Упражнение "Рациональное использование времени
(временной менеджмент)" ................................. 131
Тема 4. Организационное лидерство ............................... 132
Тест "Лидер" ............................................ 132
Тест "Командовать или подчиняться?" ..................... 138
Тест "Определение силы воли" ............................ 140
Упражнение "Оценка самого себя" ......................... 144
Тест "Ведущий или ведомый?" ............................. 145
Тест "Уверенность в себе" ............................... 147
Тест "Умеете ли вы контролировать себя?" ................ 149
Упражнение "Развиваем харизматические качества" ......... 150
Тема 5. Руководство персоналом как разновидность власти ......... 152
Тест "Насколько вы стремитесь участвовать во
внутриорганизационных политических процессах?" .......... 152
Упражнение "Изучение влияния авторитета" ................ 153
Тема 6. Важнейшие индивидуальные параметры эффективного
руководства ............................................. 155
Тест "Соответствует ли здоровье человека профессии
менеджера? .............................................. 155
Тест "Эффективность руководства" ........................ 156
Тест "Неэффективный руководитель" ....................... 159
Тест "Характер сотрудника" .............................. 160
Тест "Насколько вы терпимы?" ............................ 161
Ролевая игра "Уверенные, неуверенные и агрессивные
ответы" (по Н.Рудестаму) ................................ 163
Тема 7. Стили руководства ....................................... 166
Тест "Ориентация" ....................................... 166
Ситуативный тест "Каков ваш основной стиль руководства?" 168
Тест "Ориентации руководства" ........................... 170
Тест "Бюрократическая ориентация" ....................... 172
Упражнение "Ситуационное использование стилей
руководства" ............................................ 174
Тема 8. Техника, средства и модели руководства.
Тема 9. Культуроориентированное руководство персоналом .......... 176
Тест "Какой вид организационной культуры вам более всего
подходит?" .............................................. 176
Тема 10. Мотивация организационного поведения ................... 178
Тест "Что люди хотят получить от своей работы?" ........ 178
Тест "Что вами движет?" ................................ 179
Тест "Мотивация к успеху ............................... 181
Тест "Какая у вас мотивация к успеху?" ................. 183
Тест "Мотивация к избеганию неудач" .................... 185
Тест "Готовность к риску" ("PSK" Шуберта) .............. 187
Тест "Мотивация трудолюбия" ............................ 191
Тест "Парные сравнения" ................................ 192
Методика "Опросник аффилиации" ......................... 194
Тест "Какой тип взаимоотношений между работником и
организацией вы предпочитаете?" ........................ 200
Тема 11. Руководство группой .................................... 203
Тест "Темперамент личности" ............................ 203
Тест "Доверяют ли вам окружающие?" ..................... 211
Тест "Q-сортировка" .................................... 212
Тест "Восприятие индивидом группы" ..................... 216
Тест "Диагностика межличностных отношений" Т.Лири ...... 221
Деловая игра "Полет на Луну" ........................... 230
Тема 12. Особенности руководства различными группами сотрудников.
Тема 13. Деловые коммуникации ................................... 236
Тест "Ваш стиль общения" ............................... 236
Тест "Коммуникабельны ли вы?" .......................... 239
Тест "Телефонные разговоры ............................. 242
Упражнение "Развитие навыков общения в жизненных
ситуациях" ............................................. 244
Ролевое упражнение "Развитие навыков ведения
переговоров" ........................................... 247
Тема 14. Основы теории организационных конфликтов.
Тема 15. Управление конфликтами ................................. 248
Методика "Определение способов регулирования
конфликтов" (тест К.Томаса) ............................ 248
Тест "Как вы действуете в условиях конфликта?" ......... 253
Тест "Каков ваш стиль разрешения конфликтных ситуаций?" 255
Тест "Конфликтная личность" ............................ 257
Упражнение "Формы преодолевающего поведения" ........... 259
Комплексная ролевая игра "Фирма "Электро" и ее директор" 263
Тема 16. Службы персонала ....................................... 267
Тест "Потенциал службы персонала" ...................... 267
Тема 17. Кадровая политика и кадровое планирование.
Тема 18. Анализ состава персонала как основа кадрового
планирования.
Тема 19. Потребность в персонале. Определение потребности в
качестве персонала.
Тема 20. Определение потребности в количестве персонала.
Тема 21. Прием персонала. Маркетинг персонала.
Тема 22. Отбор персонала ........................................ 270
Тест "Оценка кандидата на рабочее место" ............... 270
Тест "Что вы цените?" .................................. 271
Тест "Почерк и характер" ............................... 272
Упражнение "Качественный анализ почерка" ............... 274
Деловая игра "Отборочное интервью при устройстве на
работу" ................................................ 275
Тема 23. Оценка персонала ....................................... 276
Упражнение "Аттестация молодого специалиста ............ 276
Тест "Удовлетворенность работой" ....................... 277
Тема 24. Инструментарий и процедуры оценки персонала.
Тема 25. Развитие персонала.
Тема 26. Оплата персонала.
Тема 27. Использование персонала.
Тема 28. Информационный менеджмент персонала.
Тема 29. Трудовые отношения.
Тема 30. Юридические отношения в управлении персоналом.
Литература ...................................................... 279
|
